ביטולים והחזרים

1. החלפת פריט

• ניתן להחליף פריט עד 30 יום ממועד קבלת המשלוח.
• התנאי להחלפה: הפריט לא נעשה בו שימוש, והתווית (התיקט) המקורית נשארה מחוברת אליו.
• ניתן לבצע החלפה בכל אחת מנקודות החלוקה שלנו ברחבי הארץ, וכן בדוכנים ובירידים בסופי השבוע.

2. החזרה כספית

• ניתן להחזיר פריט לקבלת החזר כספי עד 14 יום ממועד קבלת המשלוח.
• התנאי להחזרה: הפריט לא נעשה בו שימוש, והתווית (התיקט) המקורית נשארה מחוברת אליו. פריט ללא תיקט לא יתקבל לשם החזרה כספית.
• החזרה כספית מתקבלת אך ורק בנקודה המרכזית שלנו באור יהודה, בתיאום מראש. לא ניתן לבצע החזרה כספית באחת מנקודות החלוקה הנוספות שלנו, ולא בדוכנים או בירידים בסופי שבוע.
• עלות המשלוח המקורית אינה ניתנת להחזר.

3. איך פותחים בקשה?

יש ליצור קשר מראש דרך עמוד יצירת הקשר, בטלפון 050-909-9546 או ב-WhatsApp, בציון מספר ההזמנה ופרטי הפריט להחזרה/החלפה, לצורך תיאום מועד ומקום.

4. מוצר פגום או שגוי

התקבל מוצר פגום או שונה מההזמנה — יש ליצור קשר בהקדם האפשרי דרך אחד מהערוצים לעיל, ואנו נדאג לפתרון (החלפה או החזר) בהתאם.